Skrivarhjälp/ timme

Det här ingår när du köper tjänsten Skrivarhjälp.
I beskrivningen framgår även vad du som kund måste ha på plats för att tjänsten ska kunna utföras på bästa sätt samt vilka övriga förutsättningar som krävs.

Vad ingår?

• Felsökning
• Byte av färgpatroner
• Testutskrift
• Anslutning till befintligt nätverk

Vad ingår inte?
För att göra det tydligare för dig som kund listas här vad som inte ingår i tjänsten:

• Reparation av hårdvara
• Kablar eller andra tilläggsprodukter
• Färgpatroner

Förutsättningar och villkor:

• Det som ska felsökas ska finnas lättillgängligt
• Om färgpatroner ska bytas behöver de vara inköpta innan besöket
• Vid felsökning görs allt för att lösa problemet på plats, om det inte går förklaras hur du kan gå vidare
• Om produkten är trasig eller problemet ligger hos tjänsteleverantören ges rekommendationer för nästa steg
• Inga verktyg eller instrument för avancerad felsökning medtas

Läs mer:
Tjänsten hjälper dig att få skrivaren att fungera korrekt och effektivt. Det kan handla om allt från nätverksanslutning och trådlös utskrift till att lösa vanliga utskriftsproblem. Dålig utskriftskvalitet kan exempelvis bero på felaktiga inställningar eller slut på färgpatroner.

Skrivare finns i många modeller och varumärken, som HP, Canon, Brother, Samsung och Epson, och kan vara både bläck- och laserskrivare. Det finns även multifunktionsskrivare som kan skriva ut, scanna och kopiera, samt fotoskrivare som kan anslutas trådlöst till din telefon eller surfplatta.

Om det visar sig att skrivaren behöver en reparation eller bör bytas ut ges rådgivning om hur du bäst går vidare. Regelbundet underhåll, som rengöring och byte av förbrukningsmaterial, kan också förlänga skrivaren livslängd.